Первый мой вопрос, адресованный клиенту, выглядел примерно так:
- Вы сами красили ограждение?
- Нет, – ответил он. – Я нашёл так называемых «мастеров» в интернете, они и делали всю работу по установке и покраске.
Позднее я узнал всю историю оформления этой могилы: у мужчины умер свояк и, так получилось, что благоустройством его могилы занималась именно семья клиента. Для заказчика это был первый опыт установки и покупки памятника, так что он постарался сделать всё «как надо»: поспрашивал у знакомых, как надо оформлять место захоронения; заказал цветник, надгробие, ограду и покрытие у работников кладбища, дождался результата… Когда настало время принимать работу, заказчик мужчина (как и большинство клиентов), смотрел не туда, куда было нужно: он оценивал плитку, уделял внимание полировке памятника, вглядывался в ограждение... На гравировку и другие мелочи он внимания не обратил.
Через год плитка проросла, а краска, что была на ограждении, местами облупилась. Мужчина тут же обратился в бюро ритуальных услуг, у которого заказывал благоустройство, за разъяснениями, но получил отказ – менеджер ответила что-то типа: «Вас предупреждали, что ограду придётся время от времени подкрашивать. В случае с плиткой мы бессильны – виновата трава со слишком мощными корнями».
Это даже звучит глупо. Сорняки с «мощными корнями»? Серьёзно? А может быть, рабочие просто «забили» на технологии и положили плитку на песочек? Как бы то ни было, но результат оставался плачевным: ограду требовалось перекрасить, а плитку – переложить.
Мужчина обратился к другим рабочим, которые пообещали за немалые деньги «отремонтировать» плитку и восстановить ограждение. Уж не знаю, что именно они делали на могиле (скорее всего, символически промазали швы раствором и покрасили ограду из баллончика), но могила вновь стала смотреться благообразно: чёрненький заборчик и аккуратная плитка, без травы.
Вот проходит ещё один год. В конце весны плитка прорастает снова, и мужчина решает смириться с этой проблемой, рассказывая сестре жены о том, что её нужно будет периодически пропалывать. Новые заботы добавились в начале осени: ограждение вдруг ни с того, ни с сего покосилось. Я думаю, что на него просто-напросто присел кто-то из уборщиков, а дешёвые ограды из вторсырья никак не могут выступить в роли лавочки…
Так или иначе, но ограждение требовалось менять. На этот раз мужчина нашёл среди своих знакомых человека, у которого была возможность изготовить его из качественного металла. Не решился клиент только на самостоятельный монтаж и покраску - вместо этого нашёл исполнителей в интернете. Ограждение заменили, покрыли новым слоем чёрной краски, могила преобразилась снова. Однако, опять ненадолго – до следующей весны. За зиму часть покрытия “слезла”, и перед моими глазами представился тот плачевный результат, который мы и наблюдали на кладбище.
Разумеется, я привел ограждение в порядок, мимоходом сказав, что можно переделать и остальное, но так сильно тратиться на могилу свояка мужчина не захотел. Однако, в нашем последнем диалоге он сказал любопытную фразу: «Теперь я точно знаю, что не стану искать исполнителей в интернете или на кладбищах. Буду пользоваться только услугами уже проверенных знакомыми людей».